Informativa privacy utenti app Together

Informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito dell’utilizzo dell’app Together (di seguito anche “l’app”), con particolare riferimento ai volontari che utilizzano l’app e ai dati relativi a donatori, sostenitori o potenziali donatori eventualmente raccolti dai volontari per conto di Enti del Terzo Settore (ETS) e altre organizzazioni che utilizzano il servizio.

Metadonors applica i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.

Titolare del trattamento (dati account volontario e utilizzo dell’app)	METADONORS SRL Società Benefit Via Bruno Buozzi, 90 – 59100 Prato (PO), Italia
Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO)	Luca Rampazzo trattamentodati@metadonors.it
Titolare dei dati dei donatori raccolti tramite l’app	L’ETS o l’organizzazione per conto della quale il volontario opera, come indicato nella sua informativa
Autorità di controllo	Garante per la protezione dei dati personali

1. Chi tratta i dati e con quale ruolo

METADONORS SRL Società Benefit, con sede in Via Bruno Buozzi, 90 – 59100 Prato (PO), Italia, opera con ruoli diversi a seconda dei dati e delle finalità del trattamento.

Per i dati relativi all’account del volontario, all’utilizzo dell’app e alla sicurezza e funzionalità del servizio, METADONORS SRL Società Benefit è Titolare del trattamento.

Quando, invece, un volontario raccoglie o inserisce nell’app dati personali di donatori, sostenitori o potenziali donatori nell’ambito dell’attività svolta per un ETS o un’altra organizzazione, l’organizzazione per conto della quale i dati sono raccolti è, di regola, Titolare del trattamento e determina finalità e modalità essenziali del loro utilizzo. METADONORS SRL Società Benefit tratta tali dati per erogare il servizio all’organizzazione e opera, di regola, quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base del relativo accordo.

Spetta pertanto all’ETS o all’organizzazione Titolare fornire agli interessati la propria informativa ai sensi degli artt. 13 o 14 GDPR, individuare la corretta base giuridica, raccogliere l’eventuale consenso quando necessario e assicurare che la raccolta e il successivo utilizzo dei dati siano conformi alla normativa applicabile.

Il Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO) di METADONORS SRL Società Benefit è Luca Rampazzo, contattabile all’indirizzo trattamentodati@metadonors.it.

2. Dati dei volontari

L’app può essere utilizzata da volontari che operano per una o più organizzazioni oppure, ove le funzionalità del servizio lo consentano, senza essere associati ad alcuna organizzazione.

METADONORS SRL Società Benefit può trattare, in relazione al volontario:

dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono, quando richiesti per la registrazione o l’utilizzo delle funzionalità;
dati relativi all’account, alle credenziali, alle organizzazioni alle quali il volontario sceglie di essere associato e ai relativi ruoli o autorizzazioni;
dati tecnici e di utilizzo necessari al funzionamento, alla sicurezza, alla manutenzione e al miglioramento dell’app, quali log, informazioni sul dispositivo e sulle sessioni, eventi tecnici, funzionalità utilizzate ed eventuali segnalazioni di errore;
comunicazioni e richieste inviate all’assistenza.

I dati sono trattati per consentire la registrazione e la gestione dell’account, mettere a disposizione le funzionalità dell’app, gestire l’eventuale collegamento del volontario alle organizzazioni da lui utilizzate, fornire assistenza, garantire sicurezza e continuità del servizio, prevenire abusi e malfunzionamenti, migliorare le funzionalità dell’applicazione e dei processi aziendali e adempiere agli obblighi di legge.

Le basi giuridiche sono, a seconda dei casi, l’esecuzione del rapporto contrattuale o delle misure richieste dall’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, l’adempimento di obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR e il legittimo interesse di METADONORS SRL Società Benefit alla sicurezza, alla protezione e al miglioramento tecnico del servizio ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, previa valutazione della compatibilità di tale interesse con i diritti e le libertà degli interessati.

3. Nessun utilizzo commerciale dei dati dei volontari

METADONORS SRL Società Benefit non vende i dati personali dei volontari, non li utilizza per attività di marketing o vendita diretta di propri prodotti o servizi o di prodotti o servizi di terzi e non utilizza tali dati per effettuare telefonate, inviare email, SMS o altre comunicazioni con finalità commerciali.

METADONORS SRL Società Benefit non comunica o cede i dati personali dei volontari ad altri ETS o organizzazioni affinché questi li utilizzino per proprie finalità. L’eventuale disponibilità di dati del volontario a un’organizzazione avviene esclusivamente quando ciò è necessario per il rapporto del volontario con quella specifica organizzazione o per una funzione espressamente attivata o richiesta nell’app, nel rispetto dei rispettivi ruoli privacy.

Il fatto che un volontario utilizzi l’app per più organizzazioni non comporta la condivisione automatica, tra tali organizzazioni, dei suoi dati, delle sue attività o delle informazioni riferibili alle altre organizzazioni.

Le comunicazioni strettamente necessarie al funzionamento dell’account, alla sicurezza, all’assistenza o all’erogazione del servizio non costituiscono comunicazioni commerciali.

4. Dati dei donatori raccolti dai volontari

Durante l’attività svolta per conto di un ETS o di un’altra organizzazione, il volontario può utilizzare l’app per raccogliere o registrare dati relativi a donatori, sostenitori o potenziali donatori. Le categorie di dati effettivamente raccolte, le finalità, le basi giuridiche e i tempi di conservazione sono determinati dall’organizzazione Titolare e devono essere descritti nella relativa informativa privacy.

METADONORS SRL Società Benefit tratta tali dati soltanto per mettere a disposizione il servizio e le funzionalità richieste dall’organizzazione Titolare, secondo le istruzioni documentate ricevute e nei limiti dell’accordo previsto dall’art. 28 GDPR.

METADONORS SRL Società Benefit non vende i dati dei donatori, non li utilizza per contattarli a fini commerciali propri o di terzi e non li mette a disposizione di altre organizzazioni per finalità autonome. I dati di una organizzazione non sono messi a disposizione di un’altra organizzazione, salvo che ciò avvenga su valida istruzione del Titolare e in presenza di un idoneo presupposto giuridico.

Il volontario deve raccogliere esclusivamente i dati necessari per l’attività dell’organizzazione per la quale sta operando, nel rispetto delle istruzioni ricevute dalla stessa. L’app non modifica né sostituisce gli obblighi dell’ETS o dell’organizzazione Titolare nei confronti dei donatori.

5. Analisi, statistiche e miglioramento del servizio

METADONORS SRL Società Benefit può ricavare dall’utilizzo dell’app informazioni utili a comprenderne il funzionamento, misurarne qualità e prestazioni, individuare errori o criticità, migliorare le funzionalità dell’applicazione e dei processi aziendali, sviluppare nuove funzionalità, produrre statistiche e analizzare in forma generale le modalità di utilizzo del servizio.

Quando tali attività riguardano dati trattati da METADONORS SRL Società Benefit per conto di un ETS o di un’altra organizzazione, le elaborazioni per finalità proprie di METADONORS SRL Società Benefit sono effettuate su dati aggregati o previamente anonimizzati, in modo che le informazioni utilizzate non siano riferibili a una persona fisica identificata o identificabile. L’anonimizzazione è distinta dalla pseudonimizzazione: i dati semplicemente pseudonimizzati restano dati personali e continuano a essere soggetti al GDPR.

Per i dati personali relativi all’utilizzo dell’app da parte dei volontari, METADONORS SRL Società Benefit può effettuare analisi tecniche e statistiche strettamente connesse alla qualità, sicurezza e miglioramento del servizio sulla base del proprio legittimo interesse, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione delle finalità e senza utilizzare tali analisi per marketing, vendita diretta o profilazione commerciale.

I risultati aggregati o anonimi possono essere utilizzati per comprendere tendenze, misurare l’efficacia tecnica delle funzionalità, migliorare le funzionalità dell’applicazione e dei processi aziendali, progettare ulteriori miglioramenti e sviluppare conoscenze generali sul funzionamento e sull’utilizzo del servizio. Tali risultati non sono utilizzati per ricostruire l’identità degli interessati né per assumere decisioni individuali nei loro confronti.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla registrazione e all’utilizzo delle funzionalità richieste è necessario per poter utilizzare tali funzioni dell’app. Il mancato conferimento può rendere impossibile creare o gestire l’account oppure utilizzare determinate funzionalità.

Per i dati dei donatori, obbligatorietà o facoltatività del conferimento e conseguenze dell’eventuale mancato conferimento sono stabilite dall’ETS o dall’organizzazione Titolare e indicate nella relativa informativa.

7. Destinatari e accesso ai dati

I dati possono essere trattati da personale e collaboratori di METADONORS SRL Società Benefit espressamente autorizzati e istruiti, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive mansioni.

Possono inoltre essere trattati da fornitori che prestano servizi tecnici, informatici, di hosting, manutenzione, sicurezza, assistenza o altri servizi necessari al funzionamento dell’app, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR quando ne ricorrono i presupposti. I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche o altri soggetti quando ciò sia imposto dalla legge o da un provvedimento legittimo dell’autorità competente.

I dati personali dei volontari non sono comunicati ad altre organizzazioni per finalità commerciali o autonome, fatto salvo quanto strettamente necessario al rapporto scelto dal volontario con la specifica organizzazione interessata.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto a METADONORS SRL Società Benefit o al DPO.

8. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Qualora per l’erogazione del servizio siano utilizzati fornitori che comportano un trasferimento di dati personali verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, in mancanza, mediante garanzie adeguate previste dagli artt. 46 e seguenti GDPR e, ove necessario, misure supplementari idonee a garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello europeo.

Ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste a METADONORS SRL Società Benefit o al DPO.

9. Conservazione dei dati

I dati dei volontari sono conservati per il periodo necessario all’erogazione del servizio e alla gestione dell’account e, successivamente, per il tempo necessario ad adempiere a obblighi di legge o a tutelare diritti di METADONORS SRL Società Benefit, nel rispetto dei termini di prescrizione applicabili. I dati tecnici e i log sono conservati per il periodo proporzionato alle finalità di sicurezza, diagnosi e funzionamento per le quali sono raccolti.

I dati trattati da METADONORS SRL Società Benefit per conto di un ETS o di un’altra organizzazione sono conservati secondo le istruzioni e i tempi stabiliti dal relativo Titolare, fatti salvi eventuali obblighi di legge. Alla cessazione del servizio sono cancellati o restituiti secondo quanto previsto dall’accordo ex art. 28 GDPR.

I dati resi effettivamente anonimi possono essere conservati e utilizzati anche successivamente, poiché non sono più riferibili a una persona fisica identificata o identificabile.

10. Sicurezza

METADONORS SRL Società Benefit adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzati, nel rispetto dell’art. 32 GDPR. Gli accessi ai dati sono limitati in funzione dei ruoli e delle effettive necessità operative.

11. Profilazione e decisioni automatizzate

I dati dei volontari e i dati dei donatori non sono utilizzati da METADONORS SRL Società Benefit per attività di profilazione commerciale. METADONORS SRL Società Benefit non adotta, nell’ambito delle finalità descritte nella presente informativa, decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Eventuali trattamenti autonomamente effettuati da un ETS o da un’altra organizzazione sui dati di propria titolarità restano soggetti all’informativa e alle responsabilità di tale organizzazione.

12. Diritti degli interessati

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti previsti dagli artt. 15-21 GDPR:

accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati;
opposizione al trattamento.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Quando la richiesta riguarda dati per i quali METADONORS SRL Società Benefit è Titolare, può essere indirizzata direttamente a METADONORS SRL Società Benefit o al DPO all’indirizzo trattamentodati@metadonors.it. Quando riguarda dati di un donatore trattati nell’app per conto di un ETS o di un’altra organizzazione, la richiesta deve essere rivolta al relativo Titolare; METADONORS SRL Società Benefit collabora con quest’ultimo per consentirgli di dare seguito alla richiesta, secondo quanto previsto dall’art. 28 GDPR.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’altra autorità di controllo competente ai sensi degli artt. 77 e seguenti GDPR.

13. Minori e categorie particolari di dati

L’app non è destinata alla raccolta indiscriminata di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR né di dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell’art. 10 GDPR. Qualora una specifica funzionalità o attività di un’organizzazione renda necessario trattare tali informazioni, il relativo Titolare deve individuare preventivamente un idoneo presupposto giuridico, fornire l’informativa richiesta e applicare misure adeguate alla maggiore sensibilità dei dati.

Qualora attraverso l’app siano trattati dati relativi a minori, l’ETS o l’organizzazione Titolare è responsabile della verifica dei presupposti di liceità e degli adempimenti specificamente applicabili al trattamento.

14. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del servizio, delle modalità di trattamento o della normativa applicabile. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati attraverso l’app o mediante gli altri canali appropriati.

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

15. Contatti

Titolare per i trattamenti relativi ai volontari e all’utilizzo dell’app
METADONORS SRL Società Benefit
Via Bruno Buozzi, 90 – 59100 Prato (PO), Italia

Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO)
Luca Rampazzo
trattamentodati@metadonors.it

Per i trattamenti relativi ai dati dei donatori raccolti per conto di un ETS o di un’altra organizzazione, i dati identificativi e di contatto del Titolare sono indicati nell’informativa fornita dalla specifica organizzazione.